Kšištof Zmitrovič

Kšištof Zmitrovič

Pokyčių klubo įkūrėjas ir vadovas. 

Patirtis verslo konsultavimo ir mokymų srityje: > 8 metų
Pravesti mokymai: > 440 mokymų (> 2200 val.)


Praktinės veiklos patirtis: > 10 metų

  • nuo 2008 m. iki dabar vadovavimo komandoms patirtis 
  • nuo 2013 m. iki dabar nuosavo verslo vystymo patirtis
  • nuo 2014 m. iki dabar Pokyčių klubo veiklos vystymo patirtis

Išsilavinimas: 

  • Magistras. Žmogiškųjų išteklių vadyba. Mykolo Romerio universitetas
  • Bakalauras. Telekomunikacijų fizika ir elektronika. Vilniaus universitetas

Kvalifikacija ir sertifikatai: 

  • Sisteminio konsultavimo sertifikatas. Organizacija: “In Dialogue”, Danija
  • Patyriminio ugdymo trenerio sertifikatas. Organizacija “Via Experientia”
  • Nuo 2006 metų išklausyta mokymų ir kursų >2000 val. psichologijos, verslo vadybos ir ugdymo srityse: nuo psichoterapijos ir tarpusavio santykių iki verslo sistemų kūrimo ir vystymo. 


Kšištof Zmitrovič vedami mokymai:

VADOVAVIMAS IR LYDERYSTĖ

Mokymai vidurinio lygmens vadovams:

  • Iš specialisto į vadovus – vadovavimo ABC
  • Kaip tapti vadovu-lyderiu – vaidmuo, funkcijos ir atsakomybės
  • Delegavimas ir rezultatų valdymas – pavaldinių darbo organizavimas ir vertinimas
  • Darbuotojų ugdymas, motyvavimas ir įgalinimas – „minkštieji“ vadovo įgūdžiai
  • Efektyvaus komandinio darbo organizavimas
  • Pokyčių valdymas komandoje. Kaip kalbėti apie pokyčius ir paruošti komandą iššūkiams?
  • Asmeninė lyderystė ir autoritetas darbe su pavaldiniais ir kolegomis

 

EFEKTYVUS DARBAS SU KLIENTAIS

Mokymai klientų aptarnavimo ir pardavimo komandoms:

  • Pardavimai ir derybos
  • Klientų patirčių valdymas ir aptarnavimo standartai
  • Profesionalus klientų aptarnavimas
  • Klientų aptarnavimas telefonu ir raštu
  • Sudėtingų ir stresinių situacijų su klientais valdymas

 

EFEKTYVI KOMUNIKACIJA IR BENDRADARBIAVIMAS

Visiems:

  • Konfliktų ir sudėtingos komunikacijos valdymas
  • Asertyvus ir įtaigus bendravimas
  • Grįžtamojo ryšio praktika
  • Bendradarbiavimas ir komandinis darbas visiems
  • Efektyvi vidinė komunikacija
  • Viešas kalbėjimas ir prezentacijų rengimas
  • Mokymų vedimas ir vidinių lektorių parengimas (TtT)

 

POKYČIAI IR ASMENINIS EFEKTYVUMAS

Visiems:

  • Emocinis intelektas praktikoje - emocijų valdymas darbe
  • Tobulas pavaldinys - sėkmingo ir efektyvaus darbo principai
  • "Aš pokyčius ar jie mane?” - kaip efektyviai dirbti kintančioje ir dinamiškoje aplinkoje
  • Efektyvumas laike - laiko valdymo ir rezultatų siekimo dirbtuvės
  • Emocinė parama ir empatija - kaip suprasti kitą ir jį palaikyti

 

KONSULTACINIAI PROJEKTAI

  • Klientų aptarnavimo standarto kūrimas
  • Besimokančios organizacijos ir mokymosi kultūros formavimas
  • Kiti vadybininiai konsultaciniai projektai

 

Žinomiausi Kšištofo klientai: Google, Lietuvos energijos grupė, DNB, Danske bankas, Swedbank, Rimi, IF draudimas, PZU draudimas, Eika, Merko, UPS Skubios siuntos, Mogo, Lietuvos centrinė kredito unija, Provident finansai, Paysera, Ukmergės savivaldybė ir kiti.

Kšištof yra skaitęs įvairius pranešimus verslo psichologijos temomis auditorijose iki 750 dalyvių, konferencijose: „Pardavimų formulė“, „Darbo sauga ir sveikata“, „Tikslo link“, „Klientų patirtys 2020“ ir pan. 

Kšištofo unikalumas jo mokymų ir konsultacijų praktiškume. Kadangi Kšištof nuolat derina savo lektoriaus-konsultanto patirtį su realia veiklos patirtimi verslo ir vadybos srityse, pats taiko praktikoje dėstomus metodus ir patarimus, jis gali pasiūlyti tai, kas iš tikrųjų veikia. Kšištof siūlo individualizuotas praktines mokymų programas kiekvienai įmonei ir kiekvienai mokymų grupei, dėl to daug dėmesio skiria pasiruošimo procesui ir būsimų dalyvių poreikiams ir problemoms. Toks priėjimas padeda gauti geriausius mokymų rezultatus. 

KŠIŠTOFO MOKYMŲ IŠSKIRTINUMAI:

  • Mokymų turinio ir pavyzdžių pritaikymas kiekvienai įmonei ir kiekvienai mokymų grupei;
  • Išsamus pasiruošimas mokymams ir programos pritaikymas dalyvių poreikiams ir iššūkiams;
  • Visi mokomi metodai yra patikrinti praktikoje ir padeda pasiekti norimus rezultatus.

PRANEŠIMAI KONFERENCIJOSE

Kšištof yra skaitęs įvairius pranešimus verslo psichologijos temomis auditorijose iki 750 dalyvių, konferencijose: „Pardavimų formulė“, „Darbo sauga ir sveikata“, „Tikslo link“, „Klientų patirtys 2020“ ir pan. 

Sukurta su „Mozello“ - lengviausia svetainių kūrimo priemone.

 .